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SEO将来发展趋势:体贴用户

来源:新华网 lleify晚报

爱乐活CEO 蔡虎 作者:张丽娟 公司员工数从最多的四五百人缩水到目前的150来人,商业、内容、销售部门裁员比例近半;渠道部门整体裁辙,产品、技术部门几乎损失殆尽,在岗员工以个位数计算;公司停止年终奖的发放,人心涣散,个个都期待被裁员。在此等状况下,爱乐活还能否保持正常业务开展,这是个问题。 与传统企业可以长期潜伏、蓄势相比,互联网世界的成功或失败会更快被验证出来,而投资人与CEO也必须根据此做出下一阶段的决策这是来自传统企业的领头人蔡虎必须清楚的一点。 作为百度旗下的富二代爱乐活,正式创业不到1年,还是如此地不温不火。既然李彦宏可以把爱乐活替代有啊,也可以把另外一个什么来替代爱乐活,如果爱乐活仍然如此这般默默无闻,百度能接受这种状况多久? 爱乐活时间轴 一年多以前,百度对外宣布正式拆分爱乐活。爱乐活的前身是百度电商部门有啊。重造有啊来自于李彦宏对中间页平台的思考:不能售卖的流量在中间页平台上可以换一种变现方式;已经售卖的被低估的流量,通过这个平台将商业价值放大。 当蔡虎从百度联盟总经理位置上接手百度电商事业部后,他很快向李彦宏提出拆分想法,希望以内部创业加外部投资的方式,在生活服务领域打造一个提供靠谱服务的网站。 爱乐活的本意为定位生活消费分享社区,用户可以根据兴趣发现分享中的精彩,从分享,到找靠谱商家,到在线消费,用户可以在爱乐活一站实现。不过与团购网站、赶集网等不同的是,爱乐活不仅仅着眼于生活信息的提供,更多的是帮助用户进行生活消费的决策,实际上更具备生活媒体的属性。 爱乐活成立初期,有两个产品形态比较火,一个是Facebook的时间轴,一个是Printerest、美丽说火爆时候流行的瀑布流。爱乐活抓住这个时机,产品上做了在当时来说颇为领先的两件事,在页面上以瀑布流的方式展示内容,以及用户登录后进入我的乐活即可在时间轴上记录生活的点点滴滴。 蔡虎说,现在在微博等媒体上,看到越来越多的都是一些负面的新闻和不知真假的消息,展示了很多社会的阴暗面,潜移默化影响了网民的心态。而爱乐活就是要让用户感觉到生活之美,用正能量去感染别人。 爱乐活近期大幅扩张,不过蔡虎说爱乐活还是将重点放在提高用户体验上,不会盲目扩张以损害用户体验。虽然开放几个分站,但是我们还是将主要的精力放在产品上,我们的产品还不是很完善,目前并没有大规模做宣传推广,我们思考的是用户是否认可这个模式,商家是否认可这个模式,我们还有什么需要做的更好。 爱乐活为啥没能乐活? 本地生活服务兴起的时间窗口、百度的流量、紧随潮流的时髦产品,还有蔡虎鲜亮的职业背景(从清华研究生毕业后,在进入百度之前,蔡虎先后在施乐、德州仪器、美国硅谷图形、博士伦负责市场拓展和销售管理相关工作,对销售运营都有丰富经验)……更不用说两个外部投资者IDG与启明创投投入的5000万美元的雄厚资金这对绝大部分创业团队来说是不可能企及的奢望。 但一年过去了,爱乐活好像并没有乐活起来。笔者从身边耳闻不少爱乐活的坏消息。最直接的一个传闻就是:爱乐活在大幅裁员了。 从流量来说,在Alexa上看到爱乐活目前的流量相对还比较小,爱乐活的流量不到奇艺上线一年后流量的5%,对比大众点评也不到10%,甚至不及更垂直的专业母婴网站宝宝树网站的20%。再看移动方面,爱乐活先后在手机上发布了七个应用,分别是乐活志、乐活分享、乐活美食攻略、乐活丽人攻略、经期助手、秀美甲和北京味道。爱乐活主推的乐活分享app在主流的应用市场中安卓市场中下载量仅为30多万。 对有百度这棵大树的支持、5000万美元的投资、范围包括美食、丽人、婚嫁、母婴、旅游、居家和文化等诸多行业的互联网产品来说,一年下来交的这样一份数据答卷显然有很大的提高空间。 那问题出在哪儿? 首先是产品战略不清楚:这一年来,爱乐活的产品可谓是诡异多变,社交方向很火,于是仿Timeline做了时光轴,Pinterest很潮,于是页面变成了瀑布流,接着,电子商务不能丢,那就做做团购模式的商城吧、微刊似乎也不错哦,于是又有了乐活志,发动全公司每人都必须写几篇;本地化商家不买账,又开始做淘宝商家的商品导购……很难相信,这一系列动作,均是在短短几个月之内完成的。O2O领域大家都处于迷雾之中,产品反复试错是没有问题的,但没有想清楚战略方向,就花大钱蒙头四处打水漂,掉进深渊的风险相当之高。假动作太多,朝令夕改,不仅用户看花了眼,内部团队也不知所措。 其次,自娱自乐的产品,无视用户:无可否认,爱乐活的产品设计很漂亮,各种眼花缭乱的图文分享,从视觉上让人不明觉厉,但没有入口和渠道的绝对优势,单凭清新的产品风格在大众点评、微生活、淘宝的夹缝想生存,这谈何容易?o2o本来就是需要接地气的事情,用户不在乎你的页面漂亮与否,能简洁明了、快速有效的解决用户消费决策,并且完成整个交易环节才是核心诉求。而现在的产品,除了增加用户的决策难度,还延长了用户的消费路径。用户很难分辨这些攻略到底是真人还是水军,用户本可大众点评和赶集网轻松搞定的需求,在这里变的极其繁琐。 在这些的基础上,爱乐活的市场推广还相当怪异:据网友称,我从来没有在知乎和非你莫属之外的地方看到过这个东东的信息。这确实是爱乐活留给大多数观察者的印象。事实上,这一年中,爱乐活投过短时间的地铁、视频、网盟等大量的广告,CEO亮相《非你莫属》,顺带在伦敦奥运会之前还赞助了一个车队骑行去伦敦的活动。市场方向的投入不能说不大,很难相信至今留给目标用户的印象却依然模糊,目标用户群的曝光率不足,直接导致用户自发的真实流量获取与新增活跃用户少到可怜。市场层面的散点式传播,与其他部门左右互搏,各自为战,从未曾形成强有力的协同效应。传播渠道选择十分随意与不合理,很多时候与目标用户群并不匹配。令人充满了疑惑,大量的市场费用都花到哪里去了?还是流入自己人的腰包?不得而知。 除了团队自身的基因之外,公司高层的战略失误更为关键。CEO蔡虎过往的职业背景非常鲜亮,但并未有产品及电商运营经验,在百度联盟的工作经历更多是销售与市场方面的事务,作为销售与市场出身的职业经理人,缺乏不管不顾的创业精神、太多的理想主义、不懂产品、不重视产品,爱乐活现在的问题,领导人难辞其咎。在笔者采访爱乐活员工的过程中,整个公司一切项目开展,无视用户需求,以高层喜好为驱动力,好大喜功的工作氛围是被诟病最多的问题。在李彦宏号召狼性回归的背景下,这些问题看起来,突兀了许多。 爱乐活活点在哪儿? 爱乐活已经在七个领域耕耘了一年,完全可以从中选出一个真正能做的领域来做出名堂。大众点评主要做吃,主要是降低用户对餐厅的筛选成本;拉卡啦主要做信用卡还款、转账,便捷性是不用银行排队。爱乐活的活点在哪儿? 当然爱乐活发展到现在,也表现出了一些苗头:美食、婚嫁、丽人已经成为导航上优先的条目。 商业运营也值得继续做下去,爱乐活完全可以裁撤技术与产品部门,扩大内容与渠道部门,并入LBS事业部。原LBS事业部负责产品与技术,爱乐活负责行业运营,形成类似微信+微生活的合作模式,结合百度地图的产品优势,能最大限度的截留用户,将内容与流量都留在百度站内,实现商业价值的最大化。 实在不行,作为富二代的爱乐活,完全可以让大股东百度收购赶集、58、百姓网其中的一个,与之合并。扔掉卖东西的思维,回归本地生活服务平台本质(重点是服务),以金钱换时间,嫁接爱乐活原有内容建设,引入信用与支付体系,利用百度巨大的流量支持,将有机会弯道超车,成为O2O电商新王者。 再不济,爱乐活还可以继续烧钱到死或者关闭止损。反正有百度,怕什么? 但无论如何,爱乐活,还是不要再继续浪费自己富二代的背景了,承认错误没有什么不好意思的,大不了重新再来! 466 267 513 349 705 626 410 733 261 973 561 716 414 45 436 468 602 821 751 270 717 790 586 945 891 350 215 708 356 670 214 929 747 182 60 263 253 541 957 991 152 295 515 692 493 755 514 913 275 860

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